Quelle présence sur le web pour mon restaurant ?

Les habitudes de vos clients passent désormais par la consultation des informations concernant votre établissement sur le web. Pour s'assurer qu'ils aient la bonne information, voici les supports qu'il vous faudra posséder : 1. Un site internet Il peut être une simple vitrine de vos activités comportant les informations essentielles : adresses, horaires et jours d'ouverture, numéro de téléphone... et renvoyer vers vos réseaux sociaux. C'est ce que font la plupart des restaurant désormais afin de s'épargner la mise à jour d'un site parfois un peu trop technique ! En revanche, si vous souhaitez asseoir une véritable image, il est bien d'avoir un site avec plusieurs sections. Au-delà des informations de base, vous pourrez y intégrer un onglet permettant la réservation mais aussi raconter l'histoire de votre établissement, le parcours du chef, ses valeurs... Il peut…

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5 conseils pour la communication de votre restaurant
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5 conseils pour la communication de votre restaurant

Communiquer est indispensable pour sortir du lot. À l'ère d'Internet, se préoccuper de son image est primordial. Découvrez mes 5 conseils pour communiquer à propos de votre établissement.1. Investissez les réseaux sociauxC'est le moyen le plus accessible pour vous de communiquer au quotidien. Si vous n'avez pas de budget à allouer à un.e Attaché.e de presse, Facebook et Instagram sont parfaits pour la com d'un restaurant. Avec un peu d'assiduité, vous pourrez vous créer une véritable communauté qui réagit à vos posts et s'intéresse à votre travail. Privilégiez la qualité à la quantité d'abonnés et ne cédez pas aux sirènes de l'achat de fans qui sera totalement contre-productive.2. Informez de l'existence de vos réseaux sociauxQue ce soit sur votre site internet, votre menu, sur votre vitrine ou même avec une simple affichette près des commodités, faites…

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Restaurant : Comment réagir à un avis négatif sur Internet ?

Avec la démocratisation des réseaux sociaux et des sites d'avis de consommateur, un client ayant eu une expérience un peu décevante, sera rapidement tenté de le faire savoir au monde entier. Vous devez y être attentif !7 clés pour réagir à un avis négatif sur Internet 1. Soyez en veille permanentePour repérer un commentaire ou un avis négatif sur votre établissement, il faut surveiller la toile. Pour cela, il existe des outils qui vous permettent de configurer des alertes correspondant à des mots-clés (par exemple, le nom de votre établissement) : Google Alerts, Alerti, Mention... Vous recevrez alors un e-mail dès qu'un article ou un avis sera publié sur le web, ce qui vous permettra d'y répondre dès que possible.2. Soyez réactifs et répondez toujoursTant que faire se peut, il faut réagir vite ! Votre silence peut passer pour du déni…

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